Área de clientes · Ecommerce & Co
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Accede a tu área de clientes para conectar tu WhatsApp y ver trabajar a tu agente.Access your client area to connect your WhatsApp and watch your agent at work.

{{ loginErr }}

Acceso solo para clientes. Si aún no tienes cuenta, escríbenos a info@ecommerceandco.com.Client access only. If you don't have an account yet, write to info@ecommerceandco.com.

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Tu WhatsApp, tus conversaciones y tus plantillas, en un solo lugar.Your WhatsApp, conversations and templates, all in one place.

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{{ cuentaNombre }}{{ cuentaEmail }}
{{ cuentaNombre }}{{ cuentaEmail }}{{ perfilNegocio }}

ConexionesConnections

Conecta el WhatsApp, el Instagram y el Messenger de tu negocio para ver tus conversaciones, responder y gestionar tus plantillas desde aquí.Connect your business's WhatsApp, Instagram and Messenger to see your conversations, reply and manage your templates from here.

Sin conectarNot connected Conectando…Connecting…

Conecta tu WhatsApp BusinessConnect your WhatsApp Business

Al pulsar el botón se abrirá una ventana de Meta. Inicia sesión, elige la cuenta de WhatsApp Business de tu negocio y autoriza la conexión.When you press the button, a Meta window will open. Log in, choose your business's WhatsApp Business account and authorise the connection.

Esperando la autorización en la ventana de Meta…Waiting for authorisation in the Meta window…

Conexión mediante la API oficial de WhatsApp Business de Meta.Connected through Meta's official WhatsApp Business API.

Antes de empezarBefore you start

  • Acceso a la cuenta de Meta (Facebook) que gestiona tu negocio.Access to the Meta (Facebook) account that manages your business.
  • El número de teléfono que quieres conectar.The phone number you want to connect.
  • Poder recibir un código de verificación en ese número.Being able to receive a verification code on that number.
ConectadoConnected API oficial de WhatsApp BusinessOfficial WhatsApp Business API
{{ negIni }} Nombre del negocioBusiness name {{ negocio }}
Número de teléfonoPhone number{{ numero }}
EstadoStatusRecibiendo mensajesReceiving messages

Instagram

{{ igSub }}
{{ igLabel }}

Conecta la cuenta profesional de Instagram de tu negocio para ver y responder sus mensajes directos desde aquí, junto a los de WhatsApp.Connect your business's Instagram professional account to see and reply to its direct messages from here, together with WhatsApp.

Esperando la autorización en la ventana de Meta…Waiting for authorisation in the Meta window…
  • Una cuenta profesional de Instagram (de empresa o de creador).An Instagram professional account (business or creator).
  • En la app de Instagram: Configuración → Mensajes y respuestas a historias → Controles de mensajes → Herramientas conectadas → «Permitir acceso a los mensajes» activado.In the Instagram app: Settings → Messages and story replies → Message controls → Connected tools → "Allow access to messages" turned on.
Recibiendo mensajes directosReceiving direct messages

Messenger

{{ fbSub }}
{{ fbLabel }}

Conecta la página de Facebook de tu negocio para ver y responder sus mensajes de Messenger desde aquí, junto a los de WhatsApp e Instagram.Connect your business's Facebook Page to see and reply to its Messenger messages from here, together with WhatsApp and Instagram.

Esperando la autorización en la ventana de Meta…Waiting for authorisation in the Meta window…
  • Una página de Facebook de tu negocio en la que tengas control total.A Facebook Page for your business that you have full control of.
  • En la ventana de Meta, elige esa página y deja activados todos los permisos.In the Meta window, choose that Page and leave all permissions turned on.
Recibiendo mensajes de MessengerReceiving Messenger messages

Chats

{{ estadoChats }}

{{ t.noResults }}

{{ ac.ini }} {{ ac.name }} {{ ac.sub }}
{{ m.mediaLabel }}{{ m.mediaLabel }}{{ m.text }}{{ m.time }}
{{ m.mediaLabel }}{{ m.mediaLabel }}{{ m.text }}{{ m.by }} · {{ m.time }}

{{ t.agentNote }}

Plantillas de mensajesMessage templates

Mensajes revisados por Meta para escribir a tus clientes fuera de la ventana de 24 horas.Meta-reviewed messages for writing to customers outside the 24-hour window.

NombreName CategoríaCategory IdiomaLanguage EstadoStatus
{{ r.name }} {{ r.cat }} {{ r.lang }} {{ r.status }}
{{ r.name }}{{ r.status }}
{{ r.cat }} · {{ r.lang }}

Nuevo chatNew chat

Fuera de las 24 horas desde el último mensaje del cliente, WhatsApp solo deja empezar la conversación con una plantilla aprobada por Meta.Outside the 24 hours since the customer's last message, WhatsApp only lets you start the conversation with a template approved by Meta.

Con el prefijo del país. Ej.: 1 305 555 0100 o 34 600 000 000.With the country code. E.g. 1 305 555 0100 or 34 600 000 000.
Plantilla aprobadaApproved template

Todavía no tienes plantillas aprobadas. Crea una en «Plantillas de mensajes» y espera a que Meta la apruebe.You have no approved templates yet. Create one in "Message templates" and wait for Meta to approve it.

{{ ncPreview }}

{{ ncErr }}

Nueva plantillaNew template

{{ t.nameHint }} {{ nNameErr }}
CategoríaCategory
IdiomaLanguage
{{ t.varHint }} {{ nTextErr }}
Vista previaPreview
{{ negIni }} {{ negocio }}{{ previewMeta }}

{{ p.t }}{{ p.t }}

{{ t.previewEmpty }}

10:00
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